Pilihan Ganda
1. Goetsch
dan Davis (1994) mengemukakan konsep holistik mengenai kualitas sebagai kondisi
dinamis yang berhubungan dengan, KECUALI:
a. Produk
b. Jasa
c. Manusia
d. Proses
e. Biaya
Jawab : E
2. sebuah standar
dalam manajemen kualitas yang dibentuk berdasarkan konvensi ISO/TC 176 pada
1979 dinamakan :
a. Iso 9200
b. Iso 8800
c. Iso 9000
d. Iso 2120
e. Iso 7900
Jawab : C
3. Apakah
Kepanjangan dari TQM
a. Total
Quality Management
b. Time
Quality Management
c. Total
Quantity Management
d. Total
Quality Master
e. TQM
Jawab : A
4. Konsep TQM
dikemukakan pertama kali oleh
a. Zaka
hadiyan
b. Rizky
Virgianto
c. Faturrahman
d. Nancy
Warren
e. Marquez
Jawab : D
5. Model ini
digunakan sebuah perusahaan untuk meningkatkan bisnis mereka, yaitu :
a. Continuous
Quality Management Model
b. Process
Management Model
c. Total
Quality Management
d. Semua
salah
e. Semua
Benar
Jawab : A
Essay
1. Jelaskan secara singkat apa itu ISO9000?
Jawab : ISO 9000 adalah
sebuah standar dalam manajemen kualitas yang dibentuk berdasarkan konvensi
ISO/TC 176 pada 1979.
2. Menurut Goetsch
dan Davis (1994), kualitas adalah :
Jawab
: konsep holistik mengenai kualitas sebagai kondisi dinamis yang berhubungan
dengan produk, jasa, manusia, proses, dan lingkungan yang memenuhi atau
melebihi harapan pengguna produk atau jasa.
3. Sebutkan 3 tahap perkembangan konsep
kualitas
Jawab
: 1. Era Craftsmanship
2. Pendekatan Taylor
3. Total Quality Management (TQM)
4. Era Craftsmanship adalah
Jawab
: sebagai seorang yang sangat terampil mengerjakan semua tugas yang dibutuhkan
u ntuk menghasilkan produk atau jasa
yang berkualitas.
5. Process Management Model Berfungsi
untuk :
Jawab
: Model ini digunakan untuk menghubungkan faktor kesuksesan yang kritis dalam
proses bisnis. Model ini membangun dasar fondasi untuk meneruskan mengadakan
suatu analisis terhadap langkah-langkah dan proses dalam meningkatkan dan
memanfaatkan kesempatan yang ada.
0 comments:
Post a Comment